1. כללי
1.1. תקנון זה מהווה הסכם מחייב בין המשתמש ("הלקוח") לבין Lior YK ("העסק") ומסדיר את תנאי הרכישה והשימוש באתר lioryk-school.com ("האתר").
1.2. השימוש באתר ו/או ביצוע רכישה דרכו מהווים הסכמה מלאה של הלקוח לכל תנאי תקנון זה, ללא כל הסתייגות.
1.3. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את תנאי התקנון מעת לעת, ללא הודעה מוקדמת, לפי שיקול דעתה הבלעדי, והם יחייבו את הלקוחות מרגע פרסומם באתר.

2. פרטי העסק
2.1. שם העסק: Lior YK
2.2. כתובת העסק: הקליטה 1, אשדוד
2.3. טלפון ליצירת קשר: 077-230-3123
2.4. דוא"ל ליצירת קשר: lior@lioryk.com

3. תהליך הרכישה ותנאי תשלום
3.1. כל רכישה באתר מתבצעת באמצעות מערכת סליקה מאובטחת של ספקי שירות צד שלישי, ובכלל זה "משולם".
3.2. העסק אינו אחראי על תקלות, כשלים או שיבושים במערכת הסליקה ואינו נושא באחריות לכל נזק, ישיר או עקיף, שעלול להיגרם בשל כך.
3.3. ניתן לבצע תשלום בעד 12 תשלומים, בכפוף לתנאי חברת האשראי.
3.4. השלמת עסקה מותנית באישור חברת האשראי או ספק התשלום החיצוני. במקרה של דחיית העסקה על ידי גורם הסליקה, העסק לא יישא באחריות לכל נזק, ישיר או עקיף, שייגרם ללקוח בשל כך.

4. הגבלת גיל לרכישה
4.1. הרכישה באתר מיועדת ללקוחות מעל גיל 18 בלבד. ביצוע עסקה באתר מהווה הצהרה כי הרוכש הינו בן 18 ומעלה וכי יש לו כשרות משפטית לבצע עסקאות מחייבות.
4.2. משתמשים מתחת לגיל 18 רשאים לצפות ולהשתמש בתכני האתר, אך רכישה יכולה להתבצע רק על ידי הורה, אפוטרופוס או אדם בגיר המורשה לבצע עסקאות בשם הקטין.
4.3. העסק לא יישא באחריות לרכישות שבוצעו על ידי קטינים ללא אישור הוריהם, ומובהר כי לא תינתן זכאות להחזר כספי במקרה של הפרת סעיף זה.

5. מדיניות ביטול והחזרים
5.1. בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, רכישת מוצרים דיגיטליים אינה מקנה זכות להחזר, אלא אם צוין אחרת בתקנון זה.
5.2. ביטול עסקה ושירות והחזרת מוצרים תיעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן – התשמ”א 1981, כפי שיתעדכן מעת לעת וכן בהתאם לתקנות שיוצאו על פיו. משתמש שרכש את הקורס הדיגיטלי, לא יוכל לבטלו אלא רק בהתאם להוראות החוק בתוך 14 יום מהרכישה בלבד ובמידה והקורס לא נפתח (אפילו לא פרק אחד). במקרה כזה, ישנם דמי ביטול של דמי סליקה אשראי וביטול עסקה בסך 5%. מידה והמשתמש החל לצפות בקורס, הוא לא יקבל כל החזר על הרכישה, גם לא באופן יחסי לצפייה.
5.3. במקרה של ביטול עסקה בהתאם לתנאים המפורטים לעיל, ינוכה מההחזר 5% מסך העסקה בגין דמי סליקה וטיפול אדמיניסטרטיבי.
5.4. בקשות לביטול עסקה יטופלו בתוך 14 ימי עסקים ממועד אישור הבקשה, וההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בלבד.
5.5. העסק שומר לעצמו את הזכות לשלול החזר כספי במקרה של הפרת תנאי התקנון או שימוש לרעה במערכת.

6. מדיניות הספקת מוצרים – (הקורסים הדיגיטליים)
6.1. עם השלמת תהליך הרכישה ואישור התשלום, הלקוח יקבל גישה מיידית לתוכן הדיגיטלי, דרך מייל עם שם משתמש וסיסמא שישלח אליו אוטומטית למייל שהזין בתהליך ההרשמה. למעט מקרים של תקלות טכניות בלתי צפויות שאינן בשליטת העסק, במקרה כזה הקורס יסופק במייל באופן ידני עד 2 ימי עסקים.
6.2. מובהר בזאת כי העסק לא יהיה אחראי לכל עיכוב או אי-אספקה של השירות כתוצאה מכשל טכני, תקלה בספקי שירות חיצוניים או כוח עליון.
6.3. במקרה של בעיות בגישה לתוכן הדיגיטלי, על הלקוח לפנות מידית לשירות הלקוחות באמצעות דוא"ל: lior@lioryk.com.
6.4. בחלק מהקורסים הדיגיטליים האקדמיה הגישה לכל פרק תיפתח מידי שבוע ולא בפעימה אחת.

7. הגבלת אחריות ושיפוי
7.1. כל שימוש באתר ו/או בתכנים המוצעים בו הינו באחריותו הבלעדית והמלאה של המשתמש. העסק ו/או מי מטעמו אינם אחראים לכל נזק, ישיר או עקיף, שעלול להיגרם למשתמש בגין השימוש בשירותי האתר או בתכנים הנרכשים בו.
7.2. מובהר בזאת כי התכנים המוצעים באתר ניתנים כפי שהם (AS IS) וללא אחריות מכל סוג שהוא, מפורשת או משתמעת.
7.3. העסק לא יהיה אחראי לכל תקלה, שיבוש, אובדן מידע, או כל נזק אחר שייגרם כתוצאה מכשלים טכנולוגיים, מעשי צד ג', מתקפות סייבר, או כל גורם אחר שאינו בשליטתו הישירה.
7.4. המשתמש מתחייב לשפות את העסק בגין כל תביעה, הוצאה, נזק או הפסד שייגרם לו כתוצאה מהפרת תנאי תקנון זה או שימוש בלתי מורשה באתר.

8. פרטיות ואבטחת מידע
8.1. העסק מחויב לשמירה על פרטיות המשתמשים בהתאם למדיניות הפרטיות המפורסמת באתר.
8.2. האתר עושה שימוש במערכות אבטחת מידע מתקדמות, אולם אין בכך כדי להוות התחייבות למניעת חדירה בלתי מורשית למערכת ו/או חשיפת מידע.
8.3. העסק לא יהיה אחראי לכל נזק, ישיר או עקיף, שעלול להיגרם כתוצאה מהפרת אבטחת מידע שאינה בשליטתו.

9. סמכות שיפוט ודין חל
9.1. על תקנון זה יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל.
9.2. כל מחלוקת שתתעורר בין הלקוח לבין העסק תידון באופן בלעדי בבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב.
9.3. מוסכם כי לא תוגש כל תביעה ייצוגית כנגד העסק בקשר לשימוש באתר ו/או לתכנים הנרכשים דרכו.

10. יצירת קשר ושירות לקוחות
10.1. לשאלות, בירורים, או פניות בנושא מדיניות הרכישה, ניתן לפנות לשירות הלקוחות בטלפון 077-230-3123 או באמצעות דוא"ל: lior@lioryk.com.

עודכן לאחרונה: מרץ 2025.